Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea vigente, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Granata Maurizio Srl ai seguenti recapiti:

Email: contatto@orologio-maurizio.it
Telefono: +39 3791963360

Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso

  • Essere inutilizzato e in buone condizioni

  • Essere restituito nella confezione originale

  • Includere eventuali accessori, manuali e documentazione ricevuta

Granata Maurizio Srl si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate.

Prodotti esclusi dal reso

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

  • Prodotti danneggiati per uso improprio

  • Prodotti restituiti incompleti o senza confezione originale

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una richiesta via email indicando:

  • Numero dell’ordine

  • Nome e cognome

  • Motivo del reso

Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione o prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione, Granata Maurizio Srl coprirà i costi di restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Granata Maurizio Srl procederà al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o della prova di spedizione del reso.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o difettoso, è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti fornendo eventuali fotografie del problema riscontrato.

Email: contatto@orologio-maurizio.it
Telefono: +39 3791963360

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, è possibile contattare:

Granata Maurizio Srl

Email: contatto@orologio-maurizio.it
Telefono: +39 3791963360